حماية المستهلك الإلكتروني في قانون التجارة الإلكترونية

Abstract

أصبح العالم يعيش في كنف المعلوماتية التي أثرت في جميع جوانب الحياة ومنها المعاملات اليومية للأفراد والتي أصبحت تتم عبر بيئة رقمية غير مادية ، ومن ذلك عقود التجارة الإلكترونية التي انتشرت بكثرة في الآونة الأخيرة ، ولأن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايتها كان ولا يزال أبرز اهتمامات مختلف التشريعات عبر العالم ، فقد تزايد هذا الاهتمام بالنسبة للمستهلك الإلكتروني الذي هو معرض لعدة مخاطر سواء في الجانب التقني أو القانوني مرتبطة بطريقة التعاقد اللامادي عبر الشبكة الدولية ولأن هذا الأخير يقوم بالتعاقد بغرض إشباع حاجياته فهو يفتقد الخبرة اللازمة للتعامل مع الأخطار التي تواجهه عبر مختلف مراحل العملية التعاقدية. إن البحث عن آليات حماية المستهلك الإلكتروني بدراسة الآليات التي كفلها قانون التجارة الإلكترونية له، يهدف أساسا لتبيان وسائل الحماية التي أقرها المشرع في سبيل توفير الأمن والحماية القانونية لهذا المستهلك الإلكتروني.